Любой может столкнуться с ситуацией, когда нужно заблокировать номер. Оператор Теле2 не стал исключать такую возможность для своих клиентов. Предлагаем подробно разобрать причины и способы блокировки сим-карты.
Содержимое
Причины блокировки номера Теле2
Первым делом стоит рассмотреть причины, вследствие которых может понадобиться блокировка сим-карты. Перечень наиболее часто встречающихся вариантов выглядит следующим образом:
- Потеря мобильного телефона или сим-карты. Никому не хочется, чтобы кто-то нашел его устройство и начал пользоваться им, тратя деньги с баланса. Поэтому лучше как можно быстрее заблокировать счет;
- Полный отказ от услуг Теле2 или конкретно этой сим-карты. После этого абонент может подключить новый номер Теле2 или перейти на тарифный план другого оператора;
- Клиент решил временно перестать пользоваться сим-картой и сэкономить, отключив ее. Например, он отправляется в длительный отпуск или командировку в другую страну.
Во всех ситуациях лучшим решением будет блокировка сим-карты.
Виды блокировки номера Tele2
Всего существует 2 вида блокировки:
- Временная;
- Постоянная;
- Постоянная вынужденная. Она актуальна для тех, кто не пользуется сим-картой уже 180 дней. В таком случае мобильный оператор ликвидирует договор об оказании услуг в одностороннем порядке.
Они обе подключаются через одну функцию в личном кабинете или мобильном приложении. Впоследствии клиент сможет вернуть счет в прежнее состояние, пройдя определенную процедуру.
Условия блокировки
При наступлении блокировки номера Теле2 действуют следующие условия:
- Услуги мобильной связи и интернета полностью отключаются;
- Баланс замораживается в том состоянии, в котором был на момент подключения услуги;
- Другие абоненты тоже не смогут дозвониться до вас;
- Абонентская плата за тарифный план и дополнительные услуги на период блокировки не списывается.
Как заблокировать номер Теле2
Если вы решили прекратить использование услуг рассматриваемого оператора на вашей сим-карте, то воспользуйтесь одной из инструкций, описанных ниже.
Личный кабинет на официальном сайте
- Перейдите по следующему веб-адресу: https://tele2.ru/lk.
- Войдите в систему, используя номер телефона и постоянный пароль. Если он еще не установлен, рекомендуется сделать это, так как провести процедуру без постоянной комбинации не представляется возможным.
- На главной странице личного кабинета выберите пункт «Настройки» верхнего навигационного меню.
- Кликните по блоку «Блокировка SIM-карты».
- Ознакомьтесь с подробностями опции и задействуйте меню «Заблокировать». Осталось лишь подтвердить действие.
Мобильное приложение
- Запустите мобильное приложение «Мой Теле2» на своем смартфоне.
- Кликните по иконке своего профиля в верхнем правом углу экрана.
- Нажмите на свое имя или номер телефона, чтобы перейти к следующему этапу.
- Выберите пункт «Блокировка SIM-карты».
- Прочитайте необходимую информацию и тапните по «Заблокировать».
- Подтвердив действие, вы перейдете в режим блокировки.
Служба поддержки
Если не получается сделать это самостоятельно, то стоит обратиться к специалистам. Сделать это можно следующими способами:
- Через горячую линию службы поддержки;
- Посредством личного визита в ближайший офис компании;
- В онлайн-чате с оператором на официальном сайте или в социальных сетях.
Достаточно сообщить сотруднику оператора номер телефона, а также паспортные данные, к которым он привязан.
Как разблокировать сим-карту Теле2
В любой момент вы можете восстановить SIM-карту. Однако для этого необходимо лично явиться в салон обслуживания клиентов Теле2. Не забудьте взять с собой паспорт, на который было зарегистрировано устройство.
Сотрудник отдела самостоятельно проведет процедуру и расскажет вам обо всех ее особенностях.
Как заблокировать номер другого абонента
Иногда нужно заблокировать не свой номер, а контакт другого человека, чтобы он больше не смог дозвониться. Для этого используется отдельная опция «Черный список» с абонентской платой 3 рубля в сутки.
Подключить и управлять ей вы можете с помощью следующих USSD-запросов:
- Подключение: *220*1#;
- Добавление номера: *220*1*9121234567#;
- Удаление номера: *220*0*9121234567#;
- Отключение: *220*0#;
- Проверка текущего списка заблокированных абонентов: *220#.
Контакты
Для уточнения информации и подачи заявки на блокировку можно использовать следующие контакты поддержки Теле2:
- Исходящие вызовы со смартфонов, в которые установлена сим-карта рассматриваемого оператора: 611;
- Исходящие вызовы с городских телефонов: +7 (495) 97-97-611;
- Раздел помощи абонентам Теле2 на официальном сайте: https://tele2.ru/help/category/contacts;
- Социальные сети:
- ВКонтакте: https://vk.com/tele2;
- Одноклассники: https://ok.ru/tele2;
- Инстаграм: https://www.instagram.com/tele2russia/;
- Твиттер: https://twitter.com/tele2russia;
- Фейсбук: https://ru-ru.facebook.com/Tele2Russia/;
- Ютуб: https://www.youtube.com/channel/UCTmVNtOoQAmgIGIL6pULmgA.