Абоненты Теле2 имеют возможность подключать самые разные услуги в рамках своего тарифного плана, а также дополнительные опции, в том числе платные. Иногда пользователи не в курсе, какие услуги и опции у них подключены, и бывают случаи, когда с баланса списываются деньги за то, что абонент не подключал самостоятельно и никогда этим не пользовался.
Одна из платных опций – это «Будь в курсе». В рамках этой услуги можно подключать различные платные опции: музыка, гороскопы, новости, погода, цитаты\афоризмы, юмористический и прочий развлекательный контент. Сам функционал абонент получает бесплатно, но контент в нём в основном платный.
Время от времени в сети появляются сообщения, в которых клиенты оператора жалуются, что без их ведома вдруг подключился платный контент, и каждый день снимается по 5-10 рублей. Поэтому важно знать, как проверить, какие из опций подключены к тарифу.
Как проверить статус услуги
Проверку статуса опции можно осуществить тремя способами:
- в личном кабинете (веб-версия на сайте Теле2 или в мобильной версии);
- позвонив в клиентскую службу 611;
- отправив USSD запрос *189# (также можно отправить *153#).
В случае выявления подключённых услуг и опций, в том числе платных, которые вам не нужны или которые вы не подключали, их необходимо деактивировать. Отключение услуг осуществляется через те же каналы, что и проверка статуса.
Как отключить
Наиболее надёжным способом для отключения платных опций типа «Будь в курсе» считается личное посещение офиса оператора. Вы озвучиваете сотруднику компании свою просьбу (проверить подключённые опции и услуги, и платные отключить), предоставляете свой паспорт, и сотрудник все делает в течение пары минут.
Но есть и другие способы деактивации платной опции – самостоятельное отключение:
- Использовать USSD-запрос. Для этого на телефоне нужно набрать комбинацию *189# или *153#. Также отключить любую опцию можно через общую USSD-команду, добавляя к комбинации ID услуги, которую можно посмотреть на сайте или в ЛК оператора. Формат запроса получается такой – *605*0*ID# (нажать дозвон).
- Авторизовавшись в ЛК на сайте Теле2, можно посмотреть все подключённые опции в соответствующем разделе. Если таковые имеются, нужно будет нажать на «Отключить» или «деактивировать» рядом с услугой. Изучать набор услуг следует внимательно, чтобы не пропустить те, на которых нет явной абонентской платы.
- Через мобильное приложение оператора. Авторизация в приложении осуществляется с теми же входными данными, что и для веб-версии личного кабинета. В соответствующем разделе будет список всех активированных услуг, смело отключайте те, которые вам не нужны.
- Всегда можно позвонить в клиентскую службу 611, причём с оператором после соединения, можно консультироваться и по другим вопросам, касающимся предоставления услуг.
- Также можно использовать приложение для мобильных телефонов «Tele2-Menu». После установки приложения можно использовать штатные возможности настройки телефона в разделе Мои темы. Отключение всех разделов осуществляется USSD-запросом *152*0#.
Теле2 заботится о защите, в том числе финансовой, своих абонентов, поэтому большинство платных услуг имеет тестовый бесплатный период в сутки. Если клиент не деактивировал опцию, значит она ему нужна, и со следующего дня компания включает в пакет абонентскую плату дополнительной опции. Если вы случайно USSD-командой включили платную опцию, то её можно деактивировать в течение дня, и никакой платы оператор с вас не снимет.
Кстати, подписки из раздела «Тема» — довольно удобный способ получения различного информационного контента без подключения интернета. Обычно многие подключают именно «Будь в курсе», и после первого бесплатного дня решают, оставить эту опцию, или же всё скопом отключить. Совет всем абонентам – регулярно проверяйте перечень всех активированных услуг и опций на своём лицевом счёте.
