Каждый сотовый оператор имеет множество сервисных номеров, в основном коротких. У Теле2 их также множество. Как узнать, что за сервис стоит за каждым из этих номеров? Коротки номер 611 – по каким причинам можно на него звонить, какая служба может позвонить с 611 абоненту?
Входящий 611
Когда на ваш телефон приходит входящий звонок и высвечивается короткий номер 611, становится интересно, кто звонит и по какому поводу, стоит ли принять звонок, или же отклонить? Сразу стоит отметить, это сервисный звонок от оператора, звонить могут в следующих случаях:
- Оператор хочет оповестить абонента о появлении каких-то новых услуг, более выгодных тарифов и так далее. Теле2 на регулярной основе обновляет условия своих тарифов для удобства абонентов. Также появляются новые интересные опции, которые повышают качество обслуживания, а также делают использование сотовой связи более выгодным. Теле2 может оповестить своих клиентов массовой рассылкой SMS-сообщений, либо таким вот сервисным звонком.
- Оператор предлагает абоненту принять участие в одной из акций, которые Теле2 периодически проводит во всех регионах.
- Оператор проводит автоматический опрос по качеству услуг. В этом случае, приняв звонок, клиент сможет поставить оценку уровню обслуживания и оставить отзыв и пожелания. Также можно оставить любой комментарий или жалобу.
Кто звонит?
В любом случае, вне зависимости от тематики, абонент, приняв входящий звонок с номера 611, услышит голос не живого человека, а автомата, и общаться придётся именно с программой. Что касается живых операторов, то они у Теле2 тоже звонят, но уже с других номеров. Один из них – короткий номер 679.
Исходящий звонок
Можно ли самому позвонить на номер 611, и что при этом услышит абонент? При звонке на этот номер абонент попадает в клиентский центр обслуживания. Поначалу вам ответит автоинформатор, который будет использовать голосовое меню для решения вашего вопроса. Если автомат не сумеет помочь, то трубку на другом конце возьмёт живой оператор.
Короткий номер 611 легко запоминается, и его следует знать всем абонентам Теле2, поскольку это один из самых простых способов получить помощь от техподдержки оператора. Автомат или живой оператор смогут проконсультировать вас по вопросам услуг связи и решить проблемы с ними.
