С номера 687 российского оператора Теле2 приходят SMS сообщения, и в некоторых случаях абоненты воспринимают их как спам, поскольку иногда содержат не очень понятные для них данные. Несут ли эти SMS-ки опасность для телефона или лицевого счёта, что делать, если вы не хотите получать от этого сервиса текстовые сообщения, как отключить их? Давайте разбираться.
На самом деле, рассылки с этого номера неопасны, поскольку это не спам, это рабочие уведомления от оператора, в основном уведомления о принятых заявках, стадии их обработки и так далее. За эти сообщения с лицевого счёта деньги не снимаются, как и за ответы на них, хотя отвечать необязательно.
Но всегда может прийти SMS от реальных спамеров, и комбинация цифр может быть похожей, поэтому номер сервиса Теле2 нужно просто запомнить, чтобы не ответить нечаянно на сообщение стороннего сервиса, и не подключить таким образом какую-то платную подписку. Желательно проверять все номера, от которых приходят сообщения или поступают звонки.
За что отвечает номер 687?
687 оператора Теле2 – это сервисный, служебный номер, он никак не связан с платными подписками и другими опциями и услугами. Это полезный для всей системы сервис, решающий множество технических задач. Сообщение с этого номера оператор может рассылать в нескольких случая:
- Уведомительные сообщения, после обработки заявки абонента по каким-то техническим причинам. Как правило, после того, как вы послали заявку, специалисты по ней отработали, система может попросить обратной связи. То есть абоненту приходит SMS, в котором оператор просит оценить качество обработки заявки или консультации. Само сообщение и ответ на него клиенту ничего не будут стоить.
- Сообщение с информацией о ранее оставленной абонентом заявке. В этом SMS обычно содержится информация о стадии обработки заявки, о промежуточных результатах или об окончании работ. На такие уведомления отвечать не нужно, поскольку в них не содержится прямой просьбы сделать это.
Бесплатный номер 687
Текстовые сообщения от этой службы ответа обязательного не требуют, но если там содержится просьба дать оценку, то можно и ответить, для системы это очень полезно, а для пользователя отправка будет бесплатной. Если позвонить на этот номер деньги с лицевого счёта тоже не будут списываться. Тем не менее, некоторым абонентам не хочется получать какие-либо сервисные сообщения, и они задаются вопросом – как запретить получение SMS от этого номера?
Отключить SMS от 687
Конечно, желательно сервисные службы оператора не отключать, в том числе и высылку SMS. Если же они мешают клиенту или создают сложности при использовании телефона, то можно отключить уведомления этой службы. Делается это несколькими способами:
- звонком на номер 611. Когда оператор ответит, заявить ему о нежелании получения уведомительных SMS с этого номера;
- отсылкой USSD запроса *155*20# ;
- посещением офиса или салона продаж, где лично с паспортом объявить оператору о своём желании;
- через личный кабинет в соответствующем разделе (опции, услуги).
После этого вам придёт SMS, в нём оператор уведомит, что опция отключена, а также укажет, какую USSD команду набрать, чтобы вновь сервис заработал на телефоне. Это уведомительное сообщение и ответа не предполагает.
Заключение
Абонентам операторов мобильной связи, в том числе Теле2, следует быть внимательными, и заучить важные короткие сервисные номера, поскольку различные компании, которые подписывают пользователей на платные услуги, обычно стараются брать себе похожие комбинации цифр.
Пользователю может прийти сообщение, где будет предложен самый выгодный тариф, нужно только ответить на SMS. Невнимательный абонент ответит, и с него снимут деньги за сообщение, а ещё его подпишут на платные услуги сторонних сервисов.
